Os Hipermercados preferidos dos portugueses em 2022
O CGIP tem vindo acompanhar as preferências dos portugueses quanto aos supermercados, tendo já realizado alguns estudos dentro dessa temática. Por querermos apresentar o panorama mais fiel à realidade portuguesa, resolvemos abrangir, e analisar também, as preferências dos cidadãos nacionais quanto aos hipermercados.
A principal diferença entre supermercados e hipermercdaos é a sua dimensão. Os hipermercados, por serem maiores, incluem muitos produtos não alimentares que não estão disponiveis nos supermercados.
Para a análise do nosso estudo, 5 redes de hipermercado foram selecionadas, sendo estas:
- Auchan (antigo Jumbo)
- Continente
- Intermarché Super
- Leclerc
- Pão de Açucar
Metodologia: Inquérito online aos frequentadores de hipermercados
No nosso inquérito, obtivemos mais de 3.400 feedbacks de clientes que compram regularmente nos hipermercados. A cada cliente foi solicitado a pontuar entre 1 a 10 cada empresa que conhecia nas seguintes dez categorias
- A simpatia dos empregados
- Ambiente dentro da loja
- Disponibilidade de caixas automoáticas (self checkout)
- Disponibilidade de frutas e legumes
- Frescura de frutas e legumes
- Relação preço / qualidade
- Tempo de espera para pagamento
- Variedade de produtos alimentares
- Variedade de produtos não alimentares
- Em geral
Os resultados permitem uma visão detalhada da opinião do consumidor e dos psontos fortes (e fracos) de cada rede.
Continente destaca -se mas com Auchan perto
O Continente, segundo o nosso estudo, é o hipermercado preferido dos portugueses. Dos 10 critérios avaliados, os portugueses consideram que este hipermercado é o melhor em 8 deles. O Auchan aparece em segundo lugar, tendo como pontos fortes a relação preço/qualidade e o tempo de espera para pagamento. A diferença entre o primeiro e o último colocado é de quase 10 p.p.
A variedade de produtos alimentares é o ponto melhor avaliado enquanto que a disponibilidade de caixas automáticas recebeu a pior pontuação.
Resultados das subcategorias
Classificação por relação preço / qualidade
Empresa | Classificação | Info | |
---|---|---|---|
1 | Auchan | 78,0 | 15,6 | Bom |
2 | Continente | 77,9 | 15,6 | Bom |
3 | Pão de Açucar | 75,5 | 15,1 | Bom |