O modo como se compra está a mudar. As compras online são uma realidade cada vez mais forte e os consumidores têm uma preocupação em efetuar as suas compras online de uma maneira mais sustentável e amiga do ambiente. Muito se é dito em como comprar de uma maneira sustentável, mas o que devem as empresas fazer para tornar as suas encomendas mais amigas do ambiente?

• Reduzir as embalagens de plástico. Prefira as embalagens de cartão reciclado.
• Não embale cada item em separado.
• Sem ser os produtos frágeis, não há necessidade de várias camadas de embalagem.
• Não ofereça o serviço de troca gratuito. Se o cliente tiver que pagar pelo envio, pensará duas vezes antes de comprar e antes de o devolver.
• Não utilize pacotes grandes para produtos pequenos.
• Invista no seu catálogo online. Uma maior descrição do produto, fotografias de vários ângulos, opiniões dos clientes e sugestões de utilização são algumas formas de complementar o produto online e garantir que o consumidor não ficará em dúvida, evitando assim, uma devolução.
• Tenha a opção de recolher em loja / armazém.